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苏州相城探索打造共建共治共享基层社会治理新格局

来源:未知 编辑:admin 时间:2020-01-22 手机版

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基层社会治理是社会治理体系和治理能力现代化建设的重要组成部分,良好的基层社会治理是保持社会和谐稳定、满足人民美好生活需要的重要保障。

近年来,苏州市相城区通过推进城乡社区民主协商机制、“全科社工”服务模式、网格化管理等,积极探索符合相城实际、体现时代特征、顺应群众需求的基层社会治理新路子,初步形成了共建共治共享的社会治理格局。2019年,相城成为江苏省首批现代社区治理创新试验区之一。全年处置各类群众诉求217万条,“12345”热线办结率和满意率均达99%以上。

探索民主协商机制释放社区居民自治活力

最近,在北桥街道盛南社区每季度召开一次的民主协商会上,27名社区工作人员、居民、党员代表齐聚一堂,针对小区道路破损、停车位修复等问题展开讨论。经过现场实际查看后,本着“迫切的事情先完成”的原则,民主协商会上当即决定,先对路面进行维修。

盛南社区召开民主协商会议

“30多个居民作为固定代表,街道部分单位为特邀代表,以及特定受益人群共同参与民主协商,通过群众提出问题,协商解决问题的方式,满足群众需求,将矛盾化解在社区。”盛南社区党支部书记王泳说。

以问题为导向,搭建居民议事平台。盛南社区建立了《协商流程制度》《协商公示制度》,以及《居民议事制度》《意见收集反馈制度》。王泳介绍,通过民主协商会,生活垃圾四分类、楼顶防水等多项民生难题得以顺利解决。

“民主协商”让居民拥有了管理家园的话语权,有效释放了社区居民自治活力。类似这样的自治案例已在相城“全面开花”。比如,元和高新区峰汇园社区通过建立顶峰议事协商平台,运用“156”工作法,解决了小区内污水管堵塞问题。阳澄湖度假区渔业村开设“百姓茶馆”,村民们走进茶馆喝茶、聊天、说诉求,成为倾听民声、解答民问的重要场所。渭塘镇翡翠家园和钻石家园社区党支部搭建居民议事协商平台,碰到热点难点问题居民议事解决,2019年以来,已在“停车管理收费”“日间照料服务”“充电桩扩建新建”等多个问题上形成决议。

阳澄湖度假区渔业村百姓茶馆

近年来,相城区积极探索创新城乡社区民主协商机制,多元合力破解“琐碎、棘手,却很关键”的社区大小事。2018年,相城出台《关于加强城乡社区协商的实施意见》,正式在全区拉开城乡社区协商工作的序幕。截至目前,相城开展民主协商工作的村、社区已有93个。2020年,相城全区将基本形成协商主体广泛、内容丰富、形式多样、程序科学、制度健全、成效显著的城乡社区协商新局面,实现民主协商工作全覆盖。

“全科社工”+“网格化管理”提升基层治理水平

在北桥街道寺泾社区服务大厅,全科社工李昌建每天都会热情接待居民来访。担任“全科社工”两年来,李昌建深切感受到,角色的转变、服务模式的创新,带来了社区管理和服务的新变化。

寺泾社区全科社工接待居民来访

民政、残联、老龄、计生和劳动保障……以往社区工作多是按条线分工,每一条线都由一个人专门负责,即一人管一块,往往会出现业务单一、人浮于事、忙闲不均或因请假、外出造成群众办事“跑空腿”现象。

2017年,寺泾社区以党建为引领,以综合治理网格化为基础,将党建网与社区治理网深度融合,列好党建和综合管理“两份责任清单”,用好AB岗“全科社工”、全科专职网格员“两个全科”,积极探

“全科社工全能服务”的基层社会治理创新,社区工作人员不分条线职能,一人多岗、一专多能,一口受理居民的各类办事需求。

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