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“无接触服务”助力市民宅生活

来源:未知 编辑:admin 时间:2020-02-14 手机版

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超市打包好菜,等待社区工作人员来取。

社工取菜后,统一为居民送到家门口。

本报记者 朱雪芬 李渊 管有明

疫情之下,人与人之间不接触似乎成了最安全的状态。武汉火神山医院正式交付使用的当天,医院里一家无人超市就 火 了一把。而在我们的日常生活中,受疫情影响,各种 无接触 服务也在悄然兴起。

买菜可以手机下单,由超市统一配货;商铺人流减少,纷纷改为线上销售;闷在家里太慌,专职心理医生开通了网上咨询,云出游让生活重回憧憬 昨天,本报记者走访多个社区,选取不同的生活场景,透视 无接触 服务给市民生活带来的变化。

买菜怕菜市场人多?

采取无接触配送菜

疫情发生以来,很多市民都尽量待在家中减少外出,买菜成了每天的头等大事。上菜场怕人多,网上买菜成了年轻人的首选,食行生鲜、叮咚买菜等App上都出现了半夜抢菜的热潮。而对于住在古城区的老人们来说,玩转这些买菜App真心不容易。于是,有社区帮忙想办法,联合辖区内超市推出 无接触 配送菜服务。

昨天上午10点,位于三元三村内的 社区集 智慧生活超市内,工作人员正忙着配菜。 韭黄、生菜、冬瓜、鸡蛋 超市门口已经摆好了20多份打包好的蔬菜,外包装袋上贴着标签,写清楚了订货人的姓名、地址和联系方式。没多久,姑苏区金阊街道滨河社区的社工推着小推车,统一将打包好的蔬菜运走,一一送到订货的居民家门口。

滨河社区党委书记丁晨告诉记者,小区里老年居民多,为了让这些老人做好防护少出门,同时又满足他们日常买菜的需求,社区与小区内的超市商量,推出了 无接触 买菜服务。 需要买菜的高龄、独居老人或居家隔离人员,通过电话或微信将采购需要告诉社工,社工统一报给超市,由超市按需求配货,社区再帮忙取货送货。 丁晨说,整个过程中,社工与超市员工不直接接触,和下单买菜的居民也不见面,做到了全程 无接触 。

成天宅着嘴馋怎么办?

美食上门无接触

勤洗手、少出门 几乎已是人尽皆知,然而这对于刚刚复工的商家来说,又是新的挑战 顾客盈门担心健康、门可罗雀难免生存堪忧。这样的情形下, 无接触 的线上服务,让商家的服务延伸到了千家万户。

记者在走访时发现,最近几天苏城的一些快餐店、蛋糕房、茶饮铺都陆续开始了营业。而几乎是每家店铺的门口都等着各家平台的外卖小哥,他们一手拿手机,一手拎包裹,脚步不停歇。昨日,在园区某商场,一位外卖小哥边跑边接受记者的 追访 ,这位小哥告诉记者,最近几天,随着商铺越开越多,他的单子也逐渐增多;与此同时, 无接触式服务 已经成为平台、小区、顾客的共识, 以前要送到顾客手上,现在放到统一的地点,其实我也挺高兴的,避免接触的同时,我也增加了效率。

而在商铺端,他们也希望用这样的 无接触式服务 为自己增加客流。记者在走访时发现,几乎所有的餐饮店都改成了 线上店铺 ,即便是线下顾客来访,店铺也不接待,只是留下二维码供顾客线上点单。

在一家知名茶饮店内,一位服务员告诉记者,疫情以来,店铺生意影响较大,现在通过线上销售,希望能够给顾客更多健康上的信心,以此来增加奶茶的销售。

而在另一家大型连锁咖啡店,店铺已经将原本服务顾客的桌椅堆到了大门口,当作临时围挡。咖啡馆的服务员给记者测量体温后表示,该店所有接触人群都需进行体温测量,并进行登记,确保顾客的健康。当然,顾客点单完后,也不能进入店内,而是需要等候在指定的送餐点,等待服务员送餐。这位服务员说: 非常时期,我们都希望我们的顾客非常健康。

闷在家里觉得心慌?

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