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多一点关怀,多一点关爱,多一份温暖——苏州融创服务泰兴汇福苑服务事迹

来源:未知 编辑:admin 时间:2020-02-14 手机版

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原标题:多一点关怀,多一点关爱,多一份温暖——苏州融创服务泰兴汇福苑服务事迹 | 物业资讯

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近日,泰兴汇福苑物业管理中心迎来了16-706业主王先生送来的三面锦旗,对融创服务管理中心人员处理事情的态度、及时性表示由衷的感谢,对管家曹翠琴认真负责、不厌其烦的服务态度和敬业精神表示认可。

之前管家曹翠琴接到小区16-706业主王先生家报事,表示家中阳台洗衣机地漏下水堵塞,希望物业能够帮助疏通。

深知下水出现任何问题都会极大的影响业主的生活品质,还可能对电器或家具造成损害,本着“急业主所急,想业主所想”的服务理念,管家曹翠琴第一时间叫上工程部师傅上门处理疏通。在当天疏通完毕后,细致的曹翠琴担心堵塞的原因可能没有根除,又主动登门到王先生家中再次检查,发现果然仍有水迹存在。为能发现问题根源,彻底解决堵塞问题,曹翠琴不厌其烦地逐层排查业主楼上与楼下的住户,发现其中楼下的一户存在私改管道的现象,很有可能就是导致下水堵塞的原因所在,于是又多次联系楼下业主告知其原因希望配合开门疏通,但楼下业主表示人在外地,暂时无法配合疏通的工作。

面对这样的情况,管家曹翠琴并没有气馁,多次与其联系,动之以情,晓之以理,最终也说服了楼下的业主确认好时间上门疏通,将王先生家堵塞问题彻底解决。

事后,管家曹翠琴再次拜访到王先生家中询问是否堵塞现象,有没有其他需要帮助解决的问题。业主王先生非常高兴,表示都已经修好了,没有问题,而在交谈的过程中管家也了解到平时家里就老两口在家,儿子在外地上班,媳妇平时工作也比较繁忙,家里有时有些什么家务琐事因为年龄关系,老两口也经常力不从心,这次堵塞能及时得到解决,家里人也是非常惊喜。管家曹翠琴当即表示如果有什么困难或是紧急情况,不管何时不管多晚,只要业主有需要,只要联系物业人员都会随叫随到上门为业主服务;老人亲切地握着管家的手说道:“你们管家真的是我们的贴心管家,比家人还亲啊!”这才出现了故事开始送锦旗的这一幕。

物业人员陆续近期又进一步走访了解小区里是否有类似情况王先生这样的老人需要日常额外的关注与照料,对高龄人员关爱工作的开展与落实非一蹴而就,融创服务集团汇福苑项目所有成员将以“引领、专注、生命力”的理念,打造“有家、有生活、有知己”的社区,以上善之心,服务每一位客户,引领城市美好人居。

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